Tanya Veronika Asisten Virtual merupakan tagline milik salah satu perusahaan provider di Indonesia. Yupz, Telkomsel berupaya semakin memudahkan pelanggannya dengan menghadirkan Asisten Virtual. Kita hanya perlu mengirim pesan online jika ingin menanyakan perihal provider kesayangan. Jadi, nggak perlu lagi mendatangi GraPARI.
Bisa dibilang Veronika merupakan shortcut untuk ngobrol dengan operator Telkomsel. Provider yang sudah menjelajah hingga ke pelosok negeri. Kita bisa bertanya apa pun padanya melalui chatbot Veronika. Mari kita berkenalan dengannya!
Tanya Veronika Asisten Virtual
Merupakan sebuah layanan digital berbasis chatting yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan. Kemudahan dalam hal apa? Tentu saja, hal-hal yang berkaitan dengan Telkomsel.
Mengusung hashtag Tanya Veronika Asisten Virtual, kita bisa bertanya apa pun. Mulai dari mengecek sisa kuota internet, Telkomsel Poin, menemukan lokasi GraPARI dan lain sebagainya. Kita juga bisa memanggilnya dengan nama Veronika.
Kita juga bisa menamainya sebagai chatbot veronika. Dimana chatbot adalah program yang mensimulasikan percakapan manusia melalui interaksi teks mau pun suara. Jadi saat bertanya pada Veronika Asisten Virtual, seolah-olah kita akan mengobrol dengan seseorang alih-alih dengan mesin.
Veronika adalah Artificial Intelegence
Asisten Virtual Telkomsel (Veronika) merupakan program kecerdasan buatan (AI) yang digabungkan dengan customer analytics dan interaksi manusia. Makanya menghasilkan self service atau layanan pribadi yang baik untuk pelanggan.
Siapa yang Bisa Bertanya pada Veronika Telkomsel?
Siapa pun yang menggunakan kartu pra bayar Telkomsel bisa menggunakan chatbot Veronika. Lalu bagaimana dengan mereka yang menggunakan kartu hallo atau pasca bayar? Sayangnya, Asisten Virtual Telkomsel nggak bisa dijangkau oleh mereka.
Kapan Kita Bisa Mengakses Chatbot Veronika
Sejak tanggal 24 Agustus 2017, kita sudah bisa mengakses chatbot Veronika dalam waktu 24 jam nonstop. Jadi, nggak perlu merasa khawatir. Kita nggak akan dicuekin meski bertanya di jam 12 malam sekali pun.
Fungsi dan Fitur Tanya Veronika Asisten Virtual
Sebuah program tentu memiliki fitur-fitur menarik. Begitu pula dengan chatbot Veronika. Ada beberapa fitur pada Veronika yang bisa kita manfaatkan. Diantaranya:
1. Informasi Umum
Kita bisa mengetahui informasi umum dari kartu pra bayar milik kita. Masa berlaku kartu sampai kapan. Berapa sisa pulsa kita dan total kuota yang dimiliki akan diberikan ketika kita selesai memverifikasi kartu yang digunakan.
2. Hal Teknis Mengenai Kartu Pra Bayar
Veronika Asisten Virtual bisa membantu kita dalam beberapa hal teknis, diantaranya:
- Isi Pulsa
- Beli Paket
- Tukar Poin
- Kirim Paket untuk Teman
- Ganti Kartu
- Bantuan lainnya.
Kita hanya perlu mengetik balasan sesuai dengan angka yang menunjukkan instruksi yang kita butuhkan. Misalkan kita mengetik angka 6 maka kita akan mendapat pilihan untuk Ganti kartu atau Sapa Customer Care.
3. Lokasi Grapari
Selain hal teknis, Veronika Telkomsel juga membantu untuk menemukan lokasi GraPARI terdekat dari lokasi tempat tinggal kita. Kita hanya perlu memberikan share location dan Virtual Assistant Veronika akan mencari lokasi GraPARI terdekat.
4. Topik Lain
Bagaimana dengan topik lain? Apa saja yang bisa disajikan Telkomsel melalui chatbot Veronika?
Tanya Veronika Asisten Virtual bisa menjawab beberapa hal berikut ini:
- Pilihan traveling yang menarik.
- Nama Kuliner yang lezat.
- Gaya hidup yang mengasyikkan.
- Memberikan kuis yang diminta.
- Dan lain sebagainya.
Channel atau Platform Tanya Veronika Asisten Virtual
Namanya juga virtual, tentu berjumpa atau terhubung dengan Veronika bisa melalui dunia maya. Jadi, channel atau platform yang bisa menghubungkan kita dengan Asisten Virtual Telkomsel adalah sebagai berikut:
1. Facebook
Telkomsel memiliki Fanspage yang digunakan untuk membagikan segala informasi kepada pelanggan. Siapa menduga facebook messenger yang terhubung ke fanspage tersebut bisa membantu kita untuk bertanya pada Veronika.
2. Telegram
Ada yang menyukai aplikasi Telegram untuk bertukar pesan? Kabar baik untuk kalian. Telkomsel memiliki chatbot juga di aplikasi ini. Bukan hanya itu, aka nada penawaran cashback LinkAja jika Teman-teman membeli paket dari sini. Wow… Keren nggak sih?
3. Line
Line memang memiliki chatbot Telkomsel. Kita akan menerima setiap informasi program baru Telkomsel dari sini. Namun, jika untuk Tanya Veronika sebaiknya menggunakan media social lainnya saja.
4. Whatsapp
Kita sudah sangat akrab dengan aplikasi WhatsApp kan ya. Baiknya, kita bisa menghubungi chatbot Telkomsel dari aplikasi ini lho. Jadi, berasa ngobrol beneran dengan seorang bernama Veronika nggak sih? Hehehe…
5. Website Telkomsel
Terakhir, kita bisa menghubungi Veronika melalui website resminya. Kita tinggal mengunjungi situs resmi Asisten Virtual Telkomsel dan perhatikan kolom chat di pojok kanan bawah. Ada icon Veronika mengenakan baju berwarna merah senada dengan warna Telkomsel.
6. Aplikasi MyTelkomsel
Selain media sosial, ternyata Telkomsel memiliki sebuah aplikasi bernama MyTelkomsel. Kita bisa mendownloadnya di Playstore atau Appstore lalu menginstalnya di ponsel. Lalu menghubungi Veronika melalui aplikasi ini.
Kita tinggal menemukan Help Center di Menu. Lalu pilih Chat with Veronika. Maka kita akan tersambung padanya.
Jika ada gangguan My Telkomsel, kita nggak perlu merasa khawatir, Geng. Kan masih ada channel atau platform lainnya.
Cara Tanya Veronika Asisten Virtual
Selanjutnya adalah bagaimana cara Tanya Asisten Virtual Telkomsel? Mari kita simak langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Pilih channel atau platform yang akan kita gunakan.
- Masuk ke dalam chatbot Veronika.
- Kirim salam pembuka, seperti Hai atau Hallo.
- Pada awal mengobrol dengan Veronika, kita akan diminta memasukkan nomor Telkomsel untuk proses Verifikasi.
- Ketikkan nomor verifikasi yang dikirim ke nomor tersebut.
- Selanjutnya, kita bisa menikmati fitur Tanya Veronika Telkomsel.
- Ketikkan instruksi yang jelas ya, Geng.
Gimana? Mudah sekali kan caranya. Kalau Cuma masalah teknis, kita bisa mengunjungi GraPARI virtual saja deh. Sambil rebahan dan masalah kita terselesaikan deh. Atau mudahnya bisa kita simak video berikut ini:
Syarat dan Ketentuan Tanya Asisten Virtual Telkomsel
Seperti layanan virtual pada umumnya, maka layanan ini juga memiliki syarat dan Ketentuan yang berlaku. Adapun syarat dan ketentuan Tanya Veronika Asisten Virtual adalah sebagai berikut:
- Dilarang menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan nggak etis dalam berkomunikasi;
- Nggak diperkenankan merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
- Dilarang melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Sangat nggak diperkenankan mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
- Dilarang melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Nggak diperbolehkan mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang nggak memiliki izin dari pemegang hak kekayayaan intelektual yang bersangkutan;
- Jangan mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
- Nggak boleh melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
- Jangan memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
- Serta jangan melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Syarat dan ketentuan adalah bagian yang nggak terpisahkan dari ketentuan umum produk dan/atau jasa layanan yang ada di website resmi Telkomsel. Jadi, sebaiknya kita membaca terlebih dahulu sebelum melakukan layanan ini.
Layanan Veronika (Asisten Virtual Telkomsel) berada di bawah PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL).
Hati-hati terhadap akun palsu yang mengatas-namakan Veronika Telkomsel ya, Gaes! Pastikan saja kalian menghubungi akun Telkomsel resmi di platform atau channel kesayangan kalian. Semoga bermanfaat!